r6777-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ, লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যখন তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

r6777 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• আপনার পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)

r6777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান — যারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

r6777 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।

r6777 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন বিভাগটি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

r6777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনায় অসন্তুষ্ট হলে অভিযোগ জানাতে পারেন।

r6777 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

r6777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট সার্ভার এবং অংশীদারেরা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করা হয়।
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কোনো অবস্থাতেই আপস করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সমাধানের জন্য কিছু অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।